Arkiv
-
Proaktiv och Prediktiv ärendehantering – effektivisering och kvalitéhöjning hand i hand
Jag påstår; om vi istället för att fokusera på förvaltningsspecifika tjänstemannaärendens livscykel lägger vår energi på att lösa våra intressenters (medborgarens, företagarens, den anställdes, m. fl.) behov, så effektivt som möjligt med så hög automatiseringsgrad som möjligt, så kan vi leverera bättre service samtidigt som vi effektiviserar i vår administration och handläggning med 50-80% (beroende […]
-
Ett systemfel inom kommunsektorn hindrar digitaliseringen
Att kommuner bör digitalisera och förändra arbetssätt för att hantera utmaningar så som den demografiska utvecklingen är det inte så mycket diskussion kring idag. Det finns också en massa fantastiska initiativ som sprids som exempel, för att inspirera och dra igång tankar i andra kommuner. Men det är inte lika ofta vi diskuterar frågan om […]
-
Ett första viktigt steg mot målarkitektur för applikationsområdet
Vilka applikationer vill vi ha i framtiden? Hur ser målarkitekturen ut? I en nyss genomförd vetenskaplig rapport konstateras att Sundsvalls ca 600 IT-system behöver bli färre… hur gör vi det?! Vi har som ett första steg börjat med att designa den översta nivån (nivå 1 – se definition nedan) och vi ser att vi i […]
-
En möjliggörande digital infrastruktur för kommuner
För att skapa rätt förutsättningar för omställning och förnyelse krävs ett möjliggörande digitalt arv som stöttar den förändring som en kommun genomgår eller behöver genomgå. Men det digitala arvet är generellt hindrande inom kommuner. En sektor med 290 kommuner i olika storlekar och spridda över hela landet har över tid lett till en leverantörsmarknad med […]
-
Förutsättningar för att nyttja framåtlutande teknologier
En del i vår kommuns omställningsförmåga handlar om vår förmåga att dra nytta av den teknikutveckling som sker i omvärlden. Med teknikens möjligheter kan vi både effektivisera våra interna arbetssätt och leverera en mer värdeskapande upplevelse för de vi är till för. Om vi ser till teknikområden som är under snabb utveckling som AI, blockkedjor, […]
-
Data om luftkvalitet och avfall går nu att finna via data.sundsvall.se
Tjänsten som tidigare fanns under namnet Mitt Sundsvall har nu bytt namn och heter ”Öppna data Sundsvall” och har då även fått en ny adress som lyder data.sundsvall.se. Så om man är nyfiken på luftkvalitén i Sundsvall eller vill logga in och se data om sitt hushållsavfall så gör man det via den nya adressen. […]
-
Att digitalisera en kommun – Från det lilla till det stora
Alla kommuner genomför idag digitaliseringsresor – det är något som förväntas. Hur vi gör det skiljer sig dock en del. Men ett gemensamt mål är ofta att få digitaliseringen att bli en naturlig del som genomsyrar både tanke och aktion från ledning till enskild verksamhet. En del pratar om att en tydlig styrning är vad […]
-
Värdeskapande service direkt i mobilen
I juni lanserar Sundsvalls kommun en app som vänder sig direkt till invånaren. Vi har tidigare berättat om hur vi arbetar invånardrivet i uppdraget och nu tänkte vi skriva några rader om vad vi kommer erbjuda invånaren i juni. En kraftsamling av verksamheter i kommunen Appen utvecklas för full fart i en samverkan mellan leverantören […]
-
Sundsvall checkar ut processmodeller för bygglovsprocessen från Boverket
Nu har Sundsvall precis dragit igång en förstudie kring digitalisering av bygglovsprocessen, det för att göra det enklare för den som söker och för de handläggare som jobbar med bygglov, förstudien är en del i vårt digitaliseringsprogram. Sundsvall har tidigare varit med i det nationella projektet, ”Får jag lov”, med framtagande av processmodeller och informationsmodeller […]
-
8 viktiga minuter
Sundsvalls kommun håller på att utveckla en medborgarapp och nu börjar det hända grejer! Tidigare har vi workshopat, labbat och enkätat oss fram till appens syfte och värdeskapande innehåll att fylla appen med. För att inte bygga en app som är svår att använda så har vi nu börjat testa en prototyp på verkliga användare. […]