Eneo - En öppen plattform för generativ AI

Sundsvalls kommun och Ånge kommun har utvecklat den öppna AI plattformen Eneo, en plattform som har fokus på att göra det enkelt att använda generativ AI, samtidigt som det sker på ett öppet och transparent sätt och där vi kan dela våra lösningar inom hela det offentliga. En plattform som har invånarna, företagarnas och den offentliga sektorns behov i centrum.

Med stöd av generativ AI kan det offentliga skapa stora nyttor, både i den interna organisation men framförallt för de vi finns till för. Men då måste också generativ AI vara en teknologi som kan användas av alla verksamheter, det får inte vara en teknik för några få.

Idag domineras området av publika tjänster som ChatGPT, men de kommer även med stora utmaningar kring transparens och säkerhet, vad var det för underlag som användes för att komma fram till det beslut AI fattade?

Dessa lösningar är därför svåra eller helt omöjliga att använda inom offentlig sektor, framför allt inom områden där personuppgifter och/eller känslig information behandlas.

Därför har vi valt att utveckla och tillämpa en AI-plattform som bygger på öppenhet i grunden, som är helt teknikoberoende där olika AI-tjänster och språkmodeller kan användas för olika tillämpningar. En plattform som därmed möjliggör användning av generativ AI i stort sett i alla kommunala verksamheter.

Målbild för plattformen

Vår primära målbild med plattformen är att ge alla verksamheter och medarbetare i Sundsvalls och Ånge kommunkoncern en jämlik tillgång till generativ AI. Om vi ska kunna tillgodogöra oss nyttorna ur generativ AI så får det inte bli en teknik för några få utan något som är tillgänglig för alla.

För att vi långsiktigt ska kunna tillgodogöra oss nyttorna behöver vi kunna;

• Följa omvärldens teknikutveckling
  Plattformen skall vara oberoende av en särskild teknik eller språkmodell, vi behöver kunna följa den snabba teknikutvecklingen i omvärlden och då behöver vi en plattform där vi snabbt kan koppla på den senaste AI-teknologin och snabbt börja tillämpa den.
  
• Använda vår egen data som kunskapsbas för AI-tjänster
  Plattformen ska använda vår egen interna verksamhetsdata för att hitta svar på frågor, vi måste vara trygga i att vår data/kunskap är det som styr hur AI-tjänten kommer fram till en slutsats.
  
• Ha full kontroll över säkerhet, algoritmer och behandling av data
  Vi som kommun ska sitta i förarsätet när det kommer till hur AI-tillämpas i alla led, den ska stötta i allt från att rätt AI-teknik användas för rätt säkerhetsnivå till att vi har kontroll över inställningar och regler i tillämpningarna. Genom detta ska vi även kunna ha en öppenhet och transparens gentemot våra målgrupper så att de kan förstå hur AI används när de är i kontakt med kommunen.
  
• Utöva en aktiv styrning och övervakning av användning av AI
  Plattformen ska vara ett aktivt stöd i uppfyllnad av GDPR, AI-förordning och andra relevanta lagar och regler. Detta innebär att plattformen både hjälper verksamheten att göra rätt utifrån känslighetsgrad i data och process till att vi enkelt ska kunna följa upp regelefterlevnad med stöd av plattformen.
  
• Utbyta AI-tjänster mellan kommuner så att vi blir starka tillsammans
  Då plattformen kommer att delas som öppen källkod finns det stor potential för att flera kommuner använder plattformen och då ska vi kunna dela AI-tillämpningar mellan kommunerna. På detta vis kan kommuner dra nytta av varandra så att inte hjulet behöver uppfinnas om och om igen.
  

Användningsområden och funktionalitet

Eneo är en generell plattform vilket innebär att den kan användas i alla former av verksamheter och stötta ett brett behov av krav i olika processer och hos olika målgrupper. I våra kommuner används den exempelvis inom allt från vård och omsorg, administration, till skola och elnätsbolag.

Ingenting i plattformen är verksamhetsspecifikt, utan alla funktioner som utvecklas är generiska och återanvändbara, så fort en ny funktion utvecklats så blir den tillgänglig för alla. Ett urval av funktionalitet som går att göra i Intric idag:

• Använda verksamhetens egen data som grund till alla svar (genom att t ex läsa in hemsidor, ladda upp filer eller automatiskt skicka in data via API)
• Skapa chatbaserade AI-assistenter
• Skapa AI-tjänster som utför specifika uppdrag
• Spela in och transkribera möten och/eller samtal
• Tolka mellan olika språk
• Analysera användningen av en assistent med stöd av AI för att få insikter i dess prestation
• Analysera bilder
• Skapa samarbetsytor så att ett team av medarbetare kan samarbeta i utveckling, test och förvaltning av AI-tillämpningar
• Använda valfri mängd språkmodeller
• Styra användningen baserat på säkerhetsklassning av information
• Följa upp användningen av generativ AI på koncernnivå

Funktioner utökas löpande i takt med att fler behov uppstår i olika utvecklingsprojekt i Sundsvalls kommunkoncern.

Utgiven som öppen källkod

Eneo finns utvigen som öppen källkod, du hittar källkoden på Github Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..

Gå med i användarförening för Eneo

Sundsvalls kommun och Ånge kommun har tillsammans med de första kommunerna som börjat nyttja plattformen bildat en användarförening som är helt fristående från leverantörer. Vi har hämtat mycket erfarenheter från användarföreningen för Open ePlatform, då flera kommuner som använder Eneo även varit med och bildat eller aktivt medverkar i den användarföreningen.

Grundsyftet med användarföreningen är att främja en bred spridning av öppna AI-tillämpningar i offentliga Sverige genom att offentliga aktörer delar lösningar och erfarenheter med varandra.

Detta gör vi genom att;

• Vi har en styrelse som samordnar arbete inom föreningen
• Tillhandahålla ett digitalt forum för utbyte av erfarenheter, lösningar, prompting m.m.
• Genomföra seminarium med demo och utbyte kring användningfall och lösningar som bygger på Intric
• Vid behov skapas arbetsgrupper där ett par kommuner blir färdledande i att utreda eller driva utveckling inom ett särskilt område
• Aktivt dela AI-tillämpningar byggda på Intric

Gå med i digitalt forum för utbyte mellan offentliga aktörer

Gå gärna med i det digitala forum där kommuner som börjat använda plattformen bollar frågor och utbyter erfarenheter inom. Er offentliga organisation behöver inte vara användare av plattformen redan idag för att delta, det går bra att delta även om man bara är nyfiken.

Maila digitalisering@sundsvall.se så skickar vi en inbjudan så att du kan registrera dig!

Hette inte plattformen Intric?

Det stämmer, den plattform som idag heter Eneo hette tidigare Intric. Intric finns kvar som lösning på marknaden, men det är idag en leverantörsstyrd produkt och inte en plattform som utvecklas av det offentliga för det offentliga.

Sundsvalls kommun och Ånge kommun lägger all sin fokus på plattformen Eneo, som bygger vidare på det som en gång var Intric, men nu med ett ännu större fokus på det offentligas behov och långsiktigt hållbara förutsättningar för en demokratiserad AI!

Kontakt

Om du är nyfiken på att veta mer om Intric, ta gärna kontakt med oss via digitalisering@sundsvall.se.