Digitala kanaler

I vår digitala infrastruktur har vi ett område som vi benämner som digitala kanaler, det är ett samlingsområde för alla gränssnitt som vi har i kontakten med invånare, företagare och medarbetare. Här kan du läsa mer om de tekniska lösningar som ryms inom digitala kanaler samt hur vi använder dom.

Det finns en mängd olika typer av riktlinjer, allt från teknisk arkitektur till rutiner och regler inom informationssäkerhet.

Mitt Sundsvall

Vår koncerngemensamma app som syftar till att förenkla samt berika vardagen för invånare och företag. Appen är inte en informationskälla utan en källa för tjänster, tjänster så som när skidspåren preparerades senast till att få en notis när sopbilen kommer. Eller varför inte ett enkelt sätt att felanmäla något till kommunen.

Läs mer om Mitt Sundsvall

Webbapplikationer

I vårt eget webbramverk bygger vi applikationer som delar gemensamma komponenter och är så lika varandra i struktur som möjligt. På så sätt kan vi i hög grad återanvända det vi utvecklar, och säkerställa att det är både lättanvänt och tillgängligt.

CMS

Vi använder SiteVision som plattform för våra externa webbplatser. När vi utvecklar en ny webbplats utgår vi från kommunens stilguide.

Hitta stilguiden här Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Digital medarbetare

Sundsvalls kommun har en chatbot, en applikation som är utformad för att interagera med människor. Vi ser chattbotten som vår digitala medarbetare och kallar hen för Dhea. Dhea svarar inte på alla frågor, men finns på kommunens intranät och ävenpå Vuxenutbildningens sidor på sundsvall.se.

Ställ en fråga till Dhea på sundsvall.se/vuxenutbildning Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Fortsätt utforska

Generellt processtöd

Vi har en stor utmaning i kommunsektorn där dagens digitala arv inte möjliggör en ändamålsenlig digitalisering , dagens arv är i grunden en datorisering av pappersprocesserna från 1900-talet. IT-systemen har tagit den pappershantering som fanns och gjort en digital variant, där man fortfarande jobbar efter antagandet att det är en människa (handläggare) som sköter koordinering av ett ärende i processen och att det i normalfallet är ett dokument som är själva handlingen. Inom Sundsvalls kommun har vi under 2021 infört det vi kallar ett "generellt processtöd". Detta processtöd ger våra verksamheter en möjlighet att utveckla ett digitalt stöd för en process som är 100% digitalt och automatiserat i grunden. Handläggare involveras endast där denne behövs. Där det är processtödet som sköter koordineringen av ärendet genom hela processen.
Metakatalogen

Metakatalogen, så kallar vi den funktion i vår digitala infrastruktur som har som ansvar att vara en central punkt för organisationens grundläggande data. Den punkt som andra system och processer använder för att hämta grunddata som kopplar till organisation eller person. Det som ofta kallas för masterdata.
Koncerngemensamma komponenter

Våra koncerngemensamma komponenter designas med uppskalning i åtanke - de skall vara möjiga att återanvända för samtliga förvaltningar och bolag. Detta uppnår vi genom att fokusera på generiska funktioner. En komponent har ett väl avgränsat ansvarsområde, och helhetslösningar uppnår vi genom att integrera våra komponenter med varandra.