Pakterade lösningar byggda på den digitala infrastrukturen
Genom att tänka generiskt, designa APIer från ett holistiskt perspektiv och fokusera på återanvändning har vi byggt upp en samling lösningar som hänger ihop, som möjliggör ett excellent medborgarmöte och som är skalbart på nationell nivå.
Hur detta hänger ihop visuliseras i bilden nedan.
Nedan beskrivs en delmängd av dessa paketeringar.
Våra Mina Sidor-applikationer (Mina Sidor privat, Mina Sidor företag, bolagens Mina Sidor) byggs upp av generiska komponenter, både vad gäller webb och APIer. På så sätt effektiviserar vi utvecklingen och möjliggör skalning inom hela koncernen.
Mina Sidor förutsätter att de paketerade lösningarna för support och myndighetsutövning används för att uppnå full effekt.
Vår generiska lösning för att hantera supportärenden används i dag i ett flertal verksamheter, som t ex Sundsvalls kontaktcenter, Ånges kontaktcenter, HR och intern support. Skalning till olika verksamheter stöds av att uppsättning av en ny instans med full flexibilitet i ärendetyper, statusar med mera är konfigurerbar.
Vår generiska lösning för myndighetsutövning är i mångt och mycket ganska lik lösningen ovan, med tillägget att vi använder Camunda som processmotor för att hantera processerna. Lösningen blir per automatik mer komplex jämfört med supportlösningen då olika verksamheters myndighetsprocesser i regel kräver unika integrationer mot andra system för att vara möjlig att automatisera i så hög grad som möjligt.
Exempel på implementerad myndighetsutövning i vår generiska lösning i dag är:
- Parkeringstillstånd för Sundsvalls kommun.
- Helautomatiserad lösning för parkeringstillstånd för Ånge kommun.
- Färdtjänst för Sundsvalls kommun.
- Hantering av arrenden.
Och utveckling pågår gällande:
- Avvikelsehantering inom vård och omsorg för Sundsvall.
- Myndighetsutövning alkohol och tobak för Sundsvall.
Planerad kommande utveckling:
- Helautomatiserad lösning för skolskjuts, Ånge.
- Avvikelsehantering inom barn och utbildning för Sundsvall.
Postpartalen är vår webbapplikation via vilket verksamheten manuellt kan trigga utskick av post (digitalt om det går, via Mina Meddelanden, annars analogt), REK och SMS.
Postportalen integrerar mot vår messaging-komponent som även används för utskick av brev, e-post, sms, och slack-meddelanden i automatiserade processer.
Dessutom hanterar vi utskick av digitala fakturar till Kivra via messaging.
Hur ekosystemet runt komponenten messaging ser ut visualiseras nedan.
Avser digital hantering av personalakter genom att skapa ett digitalt mellanarkiv ("närarkiv"). Syftet är att förbättra dokumentationens kvalitet och tillgänglighet, skapa förutsättningar för digitala och automatiserade processer i HR-arbetet, samt säkerställa efterlevnad av lagkrav kring persondatahantering och arkivering.
Lösningen bygger på vår generiska komponent document som har potential att skalas upp och ersätta såväl vårt diarium som vårt e-arkiv.
