Till detta så är det många som enbart söker bygglov kanske en gång i sitt liv, så det är inget man som medborgare gör särskilt ofta. Visst finns det exempelvis företagare som är proffs på att söka bygglov, men för en medborgare blir det relativt utmanande när man inte besitter kunskaper om t.ex. byggteknik, tekniska begrepp, osv.
En ansökan kan leda till en lång process med många kompletteringar
Dessa utmaningar resulterar många gånger i att den sökande skickar in ärende, som sedan behöver kompletteras en eller flera gånger. Just denna process är mycket tidskrävande både för den sökande och för bygglovshandläggarna. I Sundsvall kommun har vi uppskattat att ca 50% av alla ärenden behöver kompletteras i någon grad. En bieffekt av detta är att man inte kan hantera lika många ärenden, då man behöver ägna tid åt att kontrollera och komplettera istället för att handlägga. Just bygglovsprocesserna är svåra och detta är något, som många andra kommuner också vittnar om.
Vi förenklar genom bygglovguiden
För att förenkla för de som sällan söker bygglov samt för att minska behovet av kompletteringar så har Sundsvalls kommuns bygglovsavdelning tagit fram en digital guide som kan användas innan man gör sin ansökan eller anmälan. Vi har hämtat inspiration och erfarenheter från andra kommuner som jobbat med just denna fråga och tagit fram liknande guider (t ex Uppsala kommun).
Genom att klicka sig fram i den digitala bygglovguiden, och svara på olika frågor, så får besökaren skräddarsydd information om vad som gäller kring det ärende som denne har. Exempelvis om ärendet är inom detaljplanelagt område och vilka handlingar som behövs i ansökan. Sen kan besökaren direkt gå vidare till en digital ansökan för ärendet.
En viktig del i guiden är att ge ett stöd i vilka handlingar som behövs vid olika typer av ärenden. Här har vi jobbat både med text och illustrationer för att guida den sökande. Vi har även jobbat med annan information, som t.ex. vilka avgifter som gäller och handläggningstid.
Bygglovguiden är aldrig helt klar
Bygglovsguiden är med detta inte klar, den kommer kanske aldrig vara det. Framgent kommer vi att utvärdera och utveckla den löpande för att kontinuerligt förbättra det stöd den kan ge. Den långsiktiga målbilden är att utöka den med fler områden som den kan ge stöd inom samt integrera den för att hämta data från andra källor.
Detta så att vi kan ge ett än bättre stöd över tid samtidigt som vi ökar kvalitet i den data som till slut kommer till kommunen vilket gör att processer kan gå snabbare och också automatiseras i högre grad i framtiden. Vilket leder till en förenkling för medborgaren och en enklare, snabbare och effektivare hantering för kommunen.
Testa Bygglovguiden
Är du nyfiken och vill testa bygglovguiden? Ta en sväng in på Bygglovguiden
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och klicka på!
Strategiska områden
Publicerad: