Digital omställning i praktiken

Sundsvalls kommun satsar på digitalisering för att förenkla vardagen, effektivisera verksamheten och möta framtidens utmaningar.

Sundsvalls kommun står inför stora utmaningar – en åldrande befolkning, ökade välfärdsbehov och begränsade resurser. För att möta framtiden krävs nya arbetssätt, smartare lösningar och kraften från hela kommunkoncernen.

Den 15 september beslutades ”Plan för digital omställning” i kommunstyrelsen. Planen är en konkret karta för hur vi tillsammans ska använda digitalisering för att skapa en enklare vardag för medborgare och företag, en effektivare verksamhet och en hållbar välfärd.

Sundsvalls kommun ska bli enklare, smartare och mer hållbar med hjälp av digitalisering. Den nya planen visar hur vi tillsammans ska använda teknik för att förenkla vardagen för invånare och företag, effektivisera verksamheten och möta framtidens utmaningar.

Teknik där den gör störst nytta

Planen beskriver hur kommunens Strategi för hållbar digital utveckling 2030 ska omsättas i praktiken. Fokus ligger på att använda teknik där den gör störst nytta – och frigöra tid för det som verkligen räknas. Arbetet omfattar hela kommunkoncernen och delas in i två perioder från och med nu fram till 2027 och därefter 2028 till 2030.

– Digitaliseringen är helt nödvändig för en effektivare kommun, men även för att göra det enklare för Sundsvallsborna att få snabb service. Digitaliseringen bidrar också till ökad självständighet för individen. Det känns bra att vi med denna plan tydliggör hur vi mer konkret kan fortsätta arbeta med digitaliseringen, säger Hans Forsberg (C), ordförande i Service- och förvaltningsutskottet.

Så ska vi jobba smartare, enklare och mer självständigt

Den nya planen för digital omställning i Sundsvalls kommun bygger på tre tydliga mål:

• Allt som kan göras av de vi finns till för ska göras av dem själva
• Allt som bör göras av teknik ska göras av teknik
• Allt som kan göras enkelt och effektivt ska göras så

För att nå dit fokuserar vi på tre områden.

• För det första ska vi förenkla vardagen för medborgare och företagare genom att erbjuda digital service som är enkel, tillgänglig och utgår från användarens behov. Ett exempel är utvecklingen av nya Mina sidor, där både medborgare och företagare ska kunna hantera sina ärenden digitalt och självständigt.
• För det andra ska vi effektivisera verksamheten genom att frigöra tid, minska administration och använda teknik på rätt sätt.
• Slutligen ska vi utveckla morgondagens välfärd med digitala lösningar som stärker individens självständighet och frigör resurser i vård och omsorg.

Tillsammans gör vi skillnad

Planen är vår gemensamma prioritering på övergripande nivå, men för att lyckas krävs delaktighet och samskapande. Alla förvaltningar och medarbetare har en viktig roll.

– Vårt uppdrag och vår verksamhet är stor och komplex och för att vi ska lyckas är tillsammansarbete och inkludering bärande principer i planen. Det handlar konkret om att lyssna och skapa förutsättningar för att vi ska göra rätt saker för de vi finns till för, säger Emelie Blomkvist, sektionschef på Digitalisering och IT.

Vi ska erbjuda en enkel, digital och sammanhållen service, där medborgaren är i centrum – inte vår interna organisation. Målet är att majoriteten av kommunens tjänster ska kunna hanteras självständigt, digitalt och när det passar användaren.

Planens genomförande leds centralt, med stöd från flera avdelningar. Styrningen sker i kommundirektionen, men det är i verksamheterna den verkliga förändringen sker.