En hållbar digital utveckling

Att den evidensbaserade modellen för digital mognad Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. utgör grunden i styrningen av all form av utveckling med digitala förtecken samt det löpande tillhandahållandet av interna och externa IT- och digitala tjänster. Med målet att fortlöpande öka koncernens digitala mognad och därmed koncernens förmåga att tillgodogöra oss nyttorna ur digitalisering.

Som organisation behöver kommunkoncernen säkerställa en hållbar utveckling där vi över tid blir allt bättre på att tillgodogöra oss nyttorna ur digitalisering. Samt att vi som kommunkoncern alltid kan säkerställa en ändamålsenlighet för digitalisering.

Fortlöpande utveckla ett mer förutsättningsskapande digitalt arv som möjliggör verksamhetens utveckling genom digitalisering.

För att möjliggöra en omställning krävs ett digitalt arv som skapar ändamålsenliga möjligheter för koncernens verksamheter att utveckla sin verksamhet med stöd av digitaliseringens möjligheter. Det digitala arvet utgörs av en möjliggörande digital infrastruktur som tillåter att verksamheten kan fokusera på utveckling av sin verksamhet och som kan tillhandahålla digitala tjänster som möter den förvänta som finns i samhället över tid.

Vi ska öka kommunkoncernens samlade digitala förmåga med särskild hänsyn till beslutsfattare, ledare och roller som är delaktiga i att utveckla verksamhet inom kommunkoncernen. Men även löpande öka våra målgruppers digitala förmåga och den breda digitala kompetensen hos samtliga medarbetare.

Digital förmåga är vår förmåga att förstå möjligheterna med det digitala och att förstå hur vi kan använda det i vår omställning av verksamhet och arbetssätt. Det handlar om organisationens förmåga att utveckla verksamhet med stöd av digitaliseringens möjligheter

Om vi saknar förmågan att förstå de möjligheter som finns i digitaliseringen kan vi inte heller tillgodogöra oss nyttorna, oavsett hur förutsättningsskapande vårt digitala arv är.

En ökad förståelse för digitaliseringens möjligheter hos varje medarbetare bidrar också till en delaktighet i utvecklingen, digitaliseringen påverkar oss alla och då måste alla också ha en förståelse om den.

En ökad digital förmåga hos våra målgrupper leder till en ökad användning av koncernens digitala tjänster.

Vi ska öka andelen digitala interaktioner med kommunen, där mötet upplevs enkelt, ändamålsenligt och värdeskapande för målgruppen.

Genom att hantera majoriteten av ärenden till och från kommunen digitalt, kan resurser över tid fördelas till möten där den mänskliga interaktionen skapar ett stort värde. En ökad digital självservice som upplevs som enkel och värdeskapande skapar även positiva effekter hos målgruppen som får snabbare och enklare service.

Det digitala mötet i första hand handlar inte om att all interaktion bör eller ska bli digital, utan det handlar om ett synsätt vid utveckling av verksamhet där det digitala alltid beaktas.

Vi ska öka vår förmåga rörande cybersäkerhet och genom det tryggheten och tilliten till kommunen.

I takt med att samhället och organisationerna blir allt mer digitala krävs ett ökat fokus på cybersäkerhet. Sundsvalls kommunkoncern ska säkerställa ett systematiskt cybersäkerhetsarbete som minskar risken för incidenter och skapar ett ökat förtroende för kommunkoncernens tjänster i samhället. Digitaliseringen ska genomsyras av ett fokus på cybersäkerhet både i utvecklingen samt i den dagliga driften och i tillhandahållandet av digitala tjänster till kommunens målgrupper.

Vi ska öka användandet av innovationsfrämjande arbetssätt och förhållningssätt.

Det finns en risk i all utveckling att fokus blir att effektivisera dagens arbetssätt istället för att hitta nya sätt att skapa ett ökat värde. Att vi börjar springa lite snabbare men ställer aldrig om. Kommunkoncernen behöver därför fortsätta och öka användningen av innovationsfrämjande arbetssätt och förhållningssätt i all utveckling. Arbetssätt och förhållningssätt som tillåter oss att hitta nya vägar framåt och som stärker attraktiviteten i Sundsvalls kommunkoncern som arbetsgivare.

Vi ska öka involvering av målgrupper i utvecklingen för ett ökat fokus på dess perspektiv i utförande av vår verksamhet

Det är målgruppens (exempelvis invånarens, företagarens, föreningens, elevens, vårdnadshavarens) perspektiv som ska vara ledande i utvecklingen. Det innebär en fortsatt förflyttning från ett inifrån-ut perspektiv där verksamhetens perspektiv ofta varit i fokus, till att utveckla vår verksamhet utifrån det som skapar bäst värde för de vi finns till för.

Detta innebär också att vi måste bli bättre på att samverka över organisationsgränser, ofta kan våra målgruppers processer spänna över flera organisationer (exempelvis regionen).

Vi ska öka öppenheten och transparensen samt skapa bättre förutsättningar för samarbete, innovation och demokrati genom att öka delande av processer, kunskap, data och kod. Vi ska agera för att minska det digitala utanförskapet och öka jämlikhet.

Öppenhet och transparens är viktiga både för demokratin men också för ett ökat samarbete mellan näringsliv, det offentliga och samhället. Det blir än viktigare över tid i takt med att allt mer digitaliseras, fram till 2030 står vi inför ankomsten av AI och algoritmer som måste vara transparenta och öppna för insyn för att skapa förtroende för kommunkoncernen.

Vi ska utgå från att utveckla och använda öppna lösningar i form av öppna standarder, öppen källkod m.m. Vi ska publicera öppna data och vi ska använda data som delas av andra.

Vi ska agera aktivt för att minska det digitala utanförskapet så att fler kan ta del av digitaliseringens möjligheter. Vi måste även agera aktivt för att med digitaliseringens stöd öka jämlikhet, fler ska kunna ta del av kommunens tjänster och stöd på lika villkor.

Vi ska öka kunskap och förståelse för data som strategisk resurs samt öka kontrollen över den data som organisationen förfogar

Data måste ses som en strategisk resurs i alla verksamheter. Data skapar förutsättningar för en ökad automatisering, bättre analyser och beslut. Men det är även data som är en förutsättning för att kommunkoncernen ska kunna tillgodogöra sig framtida nyttor av teknologi som AI.