Under våren 2022 har lagförändringen förberetts på nationell nivå. Under tiden har det pågått ett arbete inom Sundsvalls kommun där verksamhet, juridik och teknik krokat arm för att skapa förutsättningar för att fatta automatiserade beslut. De automatiserade besluten kommer att finnas i ärenden som styrs av tydliga regelverk och där det är juridiskt möjligt. På så sätt skapas förutsättningar för snabb och effektiv service.
Det interna arbetet är sammanfattat i riktlinjer
Sundsvalls kommuns interna arbete för att skapa förutsättningar för ett automatiserat beslutsfattande har lett till beslutade riktlinjer för området. Riktlinjer som ska följas oavsett verksamhetsområde, om man avser att införa automatiserade beslut.
Dessa riktlinjer finns tillgängliga via utveckling.sundsvall.se.
Hur det fungerar
Ansökan sker genom en e-tjänst där avståndet mellan bostadsadress och skola kontrolleras via RPA-teknik, Robotic Process Automation. Det kan ses som en digital medarbetare som automatiserar vissa arbetsflöden. Denna del har Sundsvalls kommun automatiserat sedan tidigare.
Det som skiljer nu är att det tidigare var en handläggare som behövde gå in och manuellt hantera beslut av varje ärende, även efter att det beretts automatiskt, men även detta beslut kommer från och med nu att ske automatiskt. Återkoppling sker sedan naturligtvis digitalt till de som ansökt.
Nytta
Det finns stora vinster med en ökad automatisering, framförallt är det ett sätt att bättre kunna möta ett ökat behov och en ökad efterfrågan genom att till fullo ta tillvara på de möjligheter som finns i digitala arbetssätt och lösning. Men automatisering kan också stärka rättssäkerheten genom att automatiska kontroller och högre grad av enhetlighet leder till ökad likabehandling.
Transparens är avgörande vid automatiserade beslut
I all automatisering är transparens en avgörande komponent, särskilt vid automatiserade beslut, detta utifrån både rättsliga men även demokratiska skäl. Det måste finnas en transparens så att det går att förstå vad som sker och under vilka grunder behandlas data och ärenden. Sundsvalls kommun har publicerat källkoden och detaljer om den automatiserade processen för elevresor, vilka du kan ta del av under Öppna algoritmer.
Strategiska områden
Publicerad: